Иногда перегрев приводил даже к деформации корпуса компьютера. Данным дефектом может страдать примерно 535 тыс. проданных за это время ноутбуков.

Перегревание вызвано ошибкой в программе управления охлаждением, располагающейся в базовой системе ввода-вывода компьютера. BIOS является стандартным компонентом любого персонального компьютера. Она работает уровнем ниже операционной системы и контролирует взаимодействие аппаратных компонентов компьютера. Систему BIOS для ноутбуков Vaio разрабатывали не в самой Sony, а в сторонней компании. Тем не менее, Sony проводила тестирование системы и признает ответственность за ошибку. Компания уже выпустила обновленную версию BIOS и рекомендует пользователям либо установить ее самостоятельно, либо вернуть ноутбук производителю. Помимо ошибки, вызывающей перегрев компьютера, в компании выявили несколько менее серьезных ошибок, затрагивающих еще около 111 тыс. проданных ноутбуков.