Компания Apple в официальном заявлении признает наличие проблемы с экранировкой антенны, но подчеркивает, что от нее в той или иной мере страдают все сотовые телефоны. Пострадавшим владельцам iPhone 4 компания рекомендует держать аппарат так, чтобы не касаться одновременно обеих частей металлической окантовки, разделенных швом в левом нижнем углу. Другой вариант — приобретение специальных накладок на корпус.
Многие специалисты, изучившие конструкцию антенны iPhone 4, приходят к выводу о том, что причиной ухудшения приема является контакт между двумя антеннами аппарата (одна из них нужна для работы с Wi-Fi и Bluetooth, а другая — для обычных сотовых сетей). Влажная кожа рук хорошо проводит электричество, и при прикосновении к окантовке, которая в iPhone 4 выполняет функции антенны, можно закоротить обе ее части. Это изменит длину антенны и, следовательно, собьет ее настройку. Такое может случиться с любым аппаратом, поясняют специалисты, но из всех современных моделей только у iPhone 4 антенны расположены снаружи корпуса.