Ее внедрение позволило реализовать систему информационного обеспечения коммерческой и сервисной работы с абонентами компании и отказаться от использования нескольких локальных программных приложений. В настоящее время система внедрена во всех региональных офисах НТК по обслуживанию клиентов, корпоративном контакт-центре, а также в финансовых и технических службах. Двусторонняя интеграция с биллинговой системой CBOSS позволила работать с ее информацией прямо из интерфейса CRM-системы, что значительно повысило производительность и качество обслуживания. Возможности системы распространяются на управление продажами в корпоративном и VIP-сегментах, проведение адресных маркетинговых кампаний, анализ потребностей и сегментированную работу с абонентской базой.
 

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями