Подавляющее большинство компаний после окончательного восстановления мировой экономики планирует увеличить затраты на внешние ИТ-услуги. По данным Gartner, их доля составляет 85%. Более того, многие компании выражают оптимизм: 76% из них заявило, что процесс восстановления уже начался в 2009 году, либо начнется в течение ближайших месяцев. В мировом масштабе в 2010 году аналитиками ожидается увеличение расходов на ИТ-услуги на 7%. Разумеется, этот показатель будет существенно разниться в зависимости от региона. Например, в Индии он составит около 17%, а в Японии и Западной Европе не превысит 1,5%. Влияние кризиса в ряде случаев было настолько сильным, что полностью меняло ситуацию на рынках. Потребители услуг стали более внимательно относиться к объемам ИТ-затрат. В ряде случаев это привело к пересмотру существующих контрактов. Произошли и изменения в процессе принятия решений об инвестициях: например, возросла важность голоса финансовых директоров. Кроме того, в очередной раз повысился интерес к офшорингу.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями