Комитет экономического развития, промышленной политики и торговли Санкт-Петербурга завершил проект внедрения процесса управления проектными работами. Данная задача решалась в рамках проекта по развитию централизованной системы управления ИТ-инфраструктурой. На предыдущих этапах уже были внедрены процессы управления инцидентами и конфигурациями, реализованные на базе HP Service Manager. Специалисты компании «Инфосистемы Джет» предложили использовать это же решение для автоматизации деятельности по управлению проектными задачами, взяв за основу модуль управления изменениями. В результате внедрения была формализована и облегчена деятельность отдела ИТ-поддержки. Руководство отдела получило инструмент управления, позволяющий вести учет рабочего времени сотрудников, осуществлять систематизированную обработку задач по проектам и составлять отчеты.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями