Решения Iontas позволяют оценивать эффективность использования приложений и анализировать рабочие процессы для повышения качества работы персонала контакт-центров, филиалов и бэк-офисов.

Настольные аналитические инструменты Iontas будут интегрированы в пакет решений Verint по оптимизации трудовых ресурсов Impact 360 Workforce Optimization.

Сумма сделки составила 14.8 млн долл., не считая потенциальных дополнительных выплат «по результатам», которые должны быть достигнуты в течение двух лет.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями