В компании «Марвел-Дистрибуция» началось внедрение системы Microsoft Dynamics CRM. В ходе первого этапа планируется объединить всю информацию о клиентах и реализовать механизм контроля коммуникаций. В системе предполагается реализовать ряд функций: консолидацию информации о клиенте, работу с потенциальными клиентами, процессы управления коммуникациями, обмен данными с ERP-системой, синхронизацию с электронной почтой. Будет разработана специализированная отчетность по работе менеджеров с действующими партнерами. В дальнейшем в CRM-решение планируется ввести систему KPI. В качестве поставщика ИТ-услуг была выбрана компания «КОРУС Консалтинг».

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями