В конце июня на тайваньском сайте Dell уже появлялись ошибочно заниженные цены на жидкокристаллические мониторы, а в воскресенье произошел еще один сбой: ноутбуки Dell Latitude E4300, стоящие обычно 69 тыс. тайваньских долл. (2101 долл. США) предлагались по цене 18500 тайваньских долл. (563 долл.США). Такая цена простояла в течение восьми часов, и покупатели успели разместить свыше 40 тыс. заказов.

Dell извинилась за ошибку и аннулировала заказы. В качестве компенсации компания предложила покупателям, оформившим заказы на ноутбуки, купоны на 3000 тайваньских долл., а покупателям жидкокристаллических мониторов — на 1000 тайваньских долл.

Однако тайваньскую комиссию по защите прав потребителей такая реакция не устроила. Комиссия, которая требует от Dell выполнения заказов по опубликованным ценам, дала соответствующим органам поручение рассмотреть происшедшее на предмет соответствия законам об электронной торговле.

В Dell утверждают, что компания совместно с комиссией пытается найти разумное решение проблемы.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями