Программная технология NetScaler Web 2.0 Push управляет соединениями между пользователями и Web-серверами в обоих направлениях. Предыдущее ПО управляло и упрощало организацию подключений от пользователя к серверу, снижая нагрузку на последний, но не осуществляло этого в обратном направлении.
 
Рост числа функционально полных Internet-приложений реального времени привел к увеличению нагрузки на серверы, вынужденные обслуживать большой объем исходящих подключений. Например, на сайте онлайнового аукциона может присутствовать множество участников торгов, делающих ставки на один лот, и каждому из них необходимо сообщать текущее предложение цены всех других претендентов, что значительно увеличивает нагрузку на Web-сервер. По данным Citrix, использование Web 2.0 Push позволяет значительно уменьшить число серверов: например, одна европейская компания перешла от 1024 к всего 200 Web-серверам.