Недостаточно дружественный интерфейс бизнес-приложений обходится компаниям весьма дорого. По оценкам компании Global Graphics, в масштабах стран речь идет о десятках миллиардов долларов. Например, в Австралии на сложность использования программных продуктов жалуются 69% офисных сотрудников. Две трети из них оценивают потери своего рабочего времени, связанные с неадекватностью ПО, не менее чем час в неделю, а 25% говорят о пяти потерянных часах. Главными проблемами при этом называются избыточная функциональность и недостаточное обучение. Как подчеркивают эксперты, разработчикам бизнес-приложений есть чему поучиться у производителей пользовательских продуктов. Например, те же самые сотрудники, которые жалуются на сложность «рабочих» программных инструментов, без всякого обучения способны проводить время в социальных сетях. Эта простота использования должна быть взята на вооружение при создании корпоративного ПО.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями