Такие выводы сделаны в опубликованном Еврокомиссией докладе о состоянии международной электронной коммерции в ЕС.

В 2008 году более половины пользователей Internet из трех самых населенных стран ЕС — Великобритании, Франции и Германии — делали покупки через Cеть. В скандинавских странах эта доля доходит до 91%. Но доля тех, кто покупает товары в зарубежных сетевых магазинах, в последние годы неизменно остается на уровне 7%. Помимо очевидных препятствий в виде языковых барьеров, расстояний и отличий в законодательстве, международной электронной торговле мешает отсутствие доверия, говорится в отчете. Покупатели сомневаются в надежности доставки, механизмов оплаты, послепродажного обслуживания и удовлетворения жалоб.

К сентябрю еврокомиссар по делам потребителей Меглена Кунева намерена представить результаты дальнейших исследований этой проблемы.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями