Мировой рынок IP-решений для автоматизации контакт-центров в 2008 году вырос на 37% и составил 851 млн. долл. Во многом благодаря этому, во втором-третьем кварталах 2008 года объем мирового рынка корпоративной телефонии вырос на 8% до уровня в 2,6 млрд. долл. При этом продажи АТС, основанных на IP-технологии (IP PBX), а также гибридных АТС, возросли, а продажи традиционных АТС, работающих по технологии TDM, сократились. По прогнозам Infonetics Research, существенный рост на рынке автоматизации контакт-центров продолжится, несмотря на общее ухудшение экономической ситуации. При этом объем рынка корпоративной телефонии в 2009 году, скорее всего, сократится. Как известно, во многом его состояние определяется действиями компаний по и расширению своего присутствия, а также созданием новых компаний. Во время экономических спадов такие процессы замедляются. Однако спад, в основном, произойдет за счет сегмента традиционной телефонии. Сегмент IP PBX перенесет кризис относительно легко.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями