ИТ-руководители, обеспечивающие свои компании необходимыми технологиями и хорошим уровнем ИТ-услуг, могут и не дождаться похвалы от топ-менеджмента. Действительно, бизнес-руководители весьма высоко оценивают важность технологий в деятельности своих компаний. Однако как показало исследование, проведенное Forrester, большинство из них не склонно приписывать заслуги по обеспечению необходимыми технологиями своим ИТ-департаментам. Проблема заключается в том, что руководство компаний не воспринимает ИТ-подразделение как поставщика используемых технологий. 64% топ-менеджеров в качестве поставщика ИТ-услуг называют компанию-разработчика используемых решений. Как подчеркивают аналитики, при этом обычно забывают, что, независимо от модели приобретения ИТ-решений, в процесс предоставления услуг всегда вовлекаются внутренние ИТ-ресурсы.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями