«АрмимпэксБанк», один из крупнейших банков Армении, проводит комплексный CRM-проект. На сегодняшний день завершены консультационные работы, осуществленные подразделением Terrasoft Consulting, и проводится внедрение решения Terrasoft CRM. Одна из главных особенностей предложенной модели – это разработка продуктового дерева, построение которого отталкивается от потребностей клиента, а не от продукта. Данное решение было внедрено в работу банка уже на этапе консультирования и послужило толчком к изменению философии работы с клиентами.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями