«Облачные» услуги являются инфраструктурной революцией, переводя корпоративную инфраструктуру из капитальных затрат в операционные издержки. При этом происходит резкое сокращение расходов, иногда до 90%. Как отмечают в Forrester, выгода от перевода используемых ИТ-услуг «в облака» может быть поистине огромной. Тем не менее, практику применения cloud computing пока можно описать как противоречивую: одни компании уже используют их в максимальном объеме, а другие (в особенности крупные предприятия) даже не пытаются этого делать. Изменить сложившуюся ситуацию могут только усилия бизнес-подразделений, желающих отказаться от услуг ИТ-департаментов из-за их неповоротливости. Аналитиками выделяются четыре типа компаний, использующих «облачные» услуги по различным причинам. Первые две группы составляют вновь образованные компании и компании малого бизнеса. Их мотивация схожа: они желают иметь дешевую инфраструктуру и низкий объем инвестиций. Вторую группу образуют предприятия из индустрии развлечений. Их интересует масштабируемость и гибкость решений, а также возможность быстрого развертывания новых сервисов и при необходимости – свертывания существующих. Четвертую группу составляют крупные организации, оценивающие возможности предлагаемых решений. Их деятельность сводится к экспериментам, явными достоинствами которых становятся быстрота и дешевизна.