Но представители Microsoft возражают против такого использования сервиса. Она предназначается только для рассылки обновлений системы, утверждают в компании, и если компания начнет рассылать через нее 120 млн пользователям еще что-то, последние будут недовольны, а некоторые могут из-за этого даже отключить Windows Update. Все это в итоге приведет к ухудшению отношений с клиентами и росту расходов на техподдержку. Между тем обязанность уведомления лежит на самом истце, а не на Microsoft.
 
Дело о логотипах Vista Capable началось в 2007 году, и истцы заявляют, что корпорация Microsoft обманула покупателей, позволив производителям компьютеров присваивать логотип машинам, которые в действительности были способны работать лишь с версией начального уровня Vista Home Basic.