Что характерно, в Aberdeen определяют BI не как отдельные системы, направленные на формирование отчетности или аналитику, а как "возможность доступа к ценной для бизнеса информации". Таким образом, у компании может быть несколько источников данных, а извлекаемая информация может влиять на многие бизнес-процессы и решения. Главной причиной внедрения бизнес-аналитики компании называют возможность быстрой реакции на изменения в спросе. Не менее важно и действовать на упреждение, предсказывая изменения в спросе. Тем не менее, такие действия более сложны и рискованны, поэтому их поддерживают лишь 38%. Еще столько же разрабатывают программы повышения лояльности и удержания клиентов. Как правило, у потребителей существует огромная возможность выбора, поэтому обеспечить их лояльность критически важно для успеха компании.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями