Основной целью проекта является создание единой информационной системы, которая позволит компаниям холдинга развивать услуги, удовлетворяющие потребности ключевых клиентских сегментов по качеству, цене, способу и месту их предоставления. В ходе проекта планируется автоматизировать деятельность всех подразделений. За счет создания единого информационного пространства и автоматизации внутренних бизнес-процессов, CRM-система позволит получать целостный профиль клиента, включая информацию по истории взаимоотношений, детали ведения бизнеса, анализ предпочтений. Предполагается, что осуществление проекта позволит существенно повысить количество обслуживаемых клиентов, сократить операционные расходы, ускорить оформление сделок, а также минимизировать вероятность потери данных. К реализации проекта приступила группа AT Consulting.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями