В ходе опроса, охватившего сотрудников, находящихся по обе стороны баррикад, выяснилось, что лишь половина ИТ-менеджеров положительно оценивает свои усилия по обеспечению стабильности работы информационных систем. Пользователи были более благосклонны: 84% из них выразили удовлетворение работой ИТ-служб. При этом практически все пользователи отметили, что функционирование ИТ за последние несколько лет улучшилось. Зато большинство ИТ-менеджеров отметило, что пользователи лучше не становятся. Особенно отмечаются повышение их требований и меньшая осторожность.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями