По данным Forrester, 54% компаний планируют значительный рост бюджетов на IP-телефонию, причем срок полного процесса перехода составит несколько лет. Скачок интереса к этой технологии связан с рассеиванием сомнений в ее гибкости и надежности, а также с некоторым снижением цен. Около четверти европейских компаний заявили о полном переходе на IP-телефонию, еще 24% находятся в процессе тиражирования внедренных решений, а 30% начинают процесс внедрения или уже осуществляют пилотные проекты. Таким образом, никаких планов на IP-телефонию не имеют менее четверти компаний. При выборе поставщика решений аналитики рекомендуют ориентироваться на комплексность предлагаемых продуктов. Особое внимание стоит обратить на контакт-центры и системы видеоконференцсвязи.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями