Одним из ключевых элементов концепции лидерства в качестве обслуживания клиентов является внедрение принципов CRM в повседневную работу. Перед проектом поставлены задачи создания единой базы клиентов, автоматизации процесса продаж, интеграции с Internet-сайтом, а также внедрение консолидированной аналитики. Для решения поставленных задач была выбрана система Microsoft Dynamics CRM. Реализация проекта будет осуществлена компанией Softline Solutions. Длительность проекта составит 2,5 месяца. В качестве расширения проекта планируется интеграция с учетной системой на базе "1С".

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями