Недавно вышедшая третья версия ITIL имеет возможность вывести стратегические вопросы ИТ на уровень бизнес-руководства, полагают аналитики. Однако это будет непросто. В первую очередь, необходимо изменение мировоззрения: надо уходить от измерения транзакций и процессов в пользу измерения вклада ИТ в бизнес.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями