По мнению аналитиков Gartner, руководству компаний имеет смысл уходить от оценки проекта по показателю стоимости владения (Total Cost of Ownership, TCO) и вести диалог с поставщиками в терминах соглашения об уровне услуг (SLA). Кроме этого, для обеспечения успеха проекта политические навыки не менее важны, чем технические. Именно поэтому от 3 до 10% проектного бюджета должны быть потрачены на управление взаимоотношениями между вендором и пользователями. Такие меры ведут к созданию требуемого баланса между доверием и контролем, который необходимо поддерживать в течение проекта. В ряде случаев для этих целей имеет смысл привлекать специализирующихся на этом менеджеров, рекомендуют аналитики.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями