Компания применяет в работе индивидуальный подход к требованиям заказчиков, учитывает их быстро меняющиеся запросы и создает системы сервиса и технологической поддержки, приспособленные к специфическим нуждам клиентов. В связи с этим руководство компании пришло к решению автоматизации уже существующей в компании CRM-концепции. В качестве единой связующей среды для работы сотрудников всех подразделений компании была внедрена система Microsoft Dynamics CRM, создана единая база клиентов. Реализация проекта осуществлена специалистами Softline Solutions. К количественным результатам проекта относятся повышение производительности работы, увеличение перекрестных продаж, сокращение продолжительности процессов и транзакционных издержек. Кроме того, заметно сократилось время цикла обработки транзакций.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями