Виртуальный контакт-центр построен на базе решения Nortel Contact Center 6.0. В настоящее время он рассчитан на 20 операторских мест. Существующие телефонные станции были модернизированы до уровня IP-станции Communication Server 1000M. В рамках проекта на объекты сети также установлено сопутствующее программно-аппаратное оборудование производства Nortel: системы CallPilot, Miran, OTM, стационарные телефонные аппараты и DECT-системы. Проект ведет компания "Белтел".

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями