Но самым главным вопросом, во многом определяющим успех будущего проекта, является то, кто должен заниматься собственно моделированием процессов. Аналитики Forrester настойчиво рекомендуют участие в ВРМ-проектах как ИТ, так и бизнес-пользователей, обладающих полными знаниями о процессах. Практика показывает, что у таких совместных проектов гораздо больше шансов на конечный успех.