В первую очередь это достигается за счет сокращения бэк-офисных издержек, и первый путь к этому - снижение сложности ИТ-архитектуры. Анализируя данные, в Hackett отметили, что в успешных ИТ-департаментах используется на 31% меньше приложений в расчете на тысячу пользователей, и гораздо чаще, чем в среднем, внедряются всеобъемлющие ERP-системы.