Дело в том, что в конце сентября было обнаружено предложение базы данных клиентов этого оператора, где содержались имена и пароли от 101 тыс. сайтов оператора. База продавалась по цене около 300 долл. Общее число посетителей Web-сайтов, которые были на тот момент расположены на площадке оператора, оценивается в 70 тыс. человек. Тогда эксперты сошлись на том, что это предложение является обманом с целью выудить деньги. Тем не менее, некоторые клиенты поспешили отказаться от услуг провайдера. Тогда Valuehost за смену DNS-записей и разрыв договора потребовал неустойку в размере 30 долл. Однако через некоторое время адвокаты с сайта LawMix.ru предложили остудить у оператора и эти деньги. Как в дальнейшем и оказалось, что отказ от услуг Valuehost было правильным решением.