Британский оператор отказывается от традиционной системы коммутируемой телефонии и переводит всю сетевую инфраструктуру на IP-технологии. Новая сеть позволит предоставлять индивидуальным и корпоративным абонентам услуги класса Tripple-play, предусматривающие одновременную передачу по широкополосному каналу ADSL2 голоса, данных и видео на скорости до 24 Мбит/c. В числе новых услуг, поддерживаемых сетью, - VoIP и IP-телевидение. В BT рассчитывают, что переход позволит снизить операционные расходы компании, обеспечив экономию около 1 млрд. фунтов в год. К середине будущего года компания планирует переключить на новую сеть более 350 тыс. линий, а к 2010 году - завершить перевод на IP большей части всех 30 млн. телефонных линий страны. 21CN выполнена на основе протоколов SIP и MPLS.