Наибольший вклад в это внесло мошенничество путем фишинга, когда преступники пытаются получить идентификационные данные клиентов банков с помощью поддельных писем или даже поддельных сайтов. Тем не менее, по мнению банкиров, виноваты в этом сами клиенты, становящиеся жертвами своей беспечности. Между тем, по оценкам аналитиков, более половины пользователей, осуществляющих покупки электронным способом, также недостаточно осторожны: они не проверяют сайты торговых и финансовых компаний хотя бы на наличие безопасного соединения.