Таким образом, клиенты высказывают недовольство тем фактом, что персональная информация без их ведома передается для управления в третьи руки. По данным исследования Ponemon Institute, 72% утечек связаны с тем, что информация не была должным образом защищена. Причиной 14% стали "внутренние атаки" - умышленные действия сотрудников. Стоит отметить, что практически все (94%) опрошенные компании в результате инцидентов заявили о принятии каких-либо превентивных мер по защите информации.