Всего было выявлено 12 критериев, но наиболее важными из них являются область компетенции, отношения с компанией и результаты проектов. Собственно, их можно считать традиционными, независимо от внедряемого ИТ-решения. Это не удивительно - ведь партнерам доверяют важнейшие задачи. Не говоря о собственно внедрении решения, 42% опрошенных доверяют им разработку бизнес-целей, 44% - согласование бизнес-процессов с CRM-стратегией, 60% - разработку требований к системе. Тем не менее, несмотря на серьезный подход к выбору партнеров, 40% руководителей после завершения проектных работ не рекомендуют своих поставщиков коллегам.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями