Таким образом, тенденция "измельчания" аутсорсинга не подтверждается, утверждают в IDC. Зато подтверждается другая тенденция - появление крупного мультисорсинга: некоторые компании фигурируют в списке крупнейших сделок неоднократно. Средний срок заключенных контрактов сократился. Очевидно, клиенты не желают вступать в длительные отношения с поставщиками услуг, демонстрируя если не недоверие, то некоторую осторожность. Львиную долю сделок составляют договоры на предоставление ИТ-услуг. Аутсорсинг бизнес-процессов, хотя и показывает признаки становления, пока не оправдывает ожиданий. Единственным рынком, где он играет сколько-нибудь значимую роль, является Великобритания.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями