Аниканов, с 2000 года работавший директором по клиентским программам американского аутсорсингового контакт-центра eTelecare International. В его обязанности на новом посту войдет консультирование нынешних и потенциальных клиентов Avaya по вопросам эффективного использования контакт-центров с точки зрения бизнеса организации: отладка бизнес-процессов, управление персоналом, а также экономичное использование технологических и телекоммуникационных ресурсов контакт-центра. Он также будет отвечать за стратегическое развитие направления бизнес-консалтинга в рамках московского офиса Avaya, способствуя дальнейшему количественному и качественному росту предоставляемых компанией услуг.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями