Основная цель проекта - улучшение качества обслуживания клиентов и повышение эффективности работы сервисной сети, в частности, сокращение сроков исполнения заказа. Владельцы ремонтируемой техники Samsung смогут посмотреть на портале статус выполнения своего заказа, результаты диагностики неисправностей и др. справочную информацию. Новая единая ИТ-система заменит разнообразные и не связанные между собой информационные системы, используемые в сервисных центрах Samsung до настоящего времени.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями