Сертифицированная вендором система технической поддержки Sterling Group функционирует на базе продукта HP OpenView, а в будущем планируется ее модернизация и переход на специализированный продукт SAP Solution Manager, который позволит еще более тесно интегрировать службу с системой SAP R/3 у клиента, и наблюдать за ее работой в режиме реального времени.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями