снизить временные издержки, связанные с устранением нештатных ситуаций при эксплуатации ИТ-инфраструктуры путем оповещения персонала службы эксплуатации. Основными функциями TelAlert является оперативное оповещение персонала посредством стационарных и мобильных телекоммуникационных устройств; прием от абонентов (при двустороннем обмене) управляющих команд и передача данных команд системе управления на исполнение; групповая рассылка оповещений и, при необходимости, их эскалация; организация "интеллектуальной" адресной рассылки сообщений с учетом индивидуальных и групповых рабочих расписаний; получение подтверждений о доставке рассылаемых сообщений абонентами. По словам руководителей IBS, в настоящее время уже начата реализация пилотных проектов по внедрению TelAlert в системы управления эксплуатацией ИТ-инфраструктурой в трех крупных банках.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями