опросу аналогичный прогноз составлял 2,7%. Среди планируемых к закупкам технологических решений приоритетными являются позволяющие оптимально использовать существующие бизнес-возможности и процессы и характеризующиеся высочайшим уровнем обслуживания. В числе кандидатов на закупку наиболее часто упоминались следующие категории приложений: системы управления содержанием/документами, приложения для поддержки и обслуживания клиентов, системы самообслуживания для персонала, приложения для справочных служб и выездного обслуживания, системы электронной почты и обмена сообщениями. В сравнении с предыдущим опросом заинтересованность в приобретении приложений всех категорий в целом несколько снизилась; как считают аналитики, для стимуляции спроса поставщикам необходимы новые ценовые модели, а также улучшеннные партнерские программы, направленные на расширение клиентуры в сфере компаний среднего бизнеса. В числе приоритетных для закупки категорий инфраструктурных решений респонденты назвали шлюзы и услуги безопасности, управление сетями и системами, а также средства разработки приложений.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями