Аккредитация выдана на период с 25 января 2002-го по 31 января 2003 года на основании обследования, проведенного Институтом обучения информационным технологиям (Institute of IT Training, IITT), который занимается выработкой норм и рекомендуемых моделей поведения способных гарантировать качественное обучение специалистов по поддержке клиентов. Компания Scala смогла удовлетворить 15 из 20 ключевых требований IITT на 80 и более процентов.