В опубликованном документе говорится, что программы Internet-чатов, в том числе и известная Instant Messenger компании AOL, подвергают корпоративные информационные системы серьезной опасности. CERT призывает руководство всех компаний оценить важность использования в своих сетях подобных приложений и либо установить жесткие рамки их применения, либо запретить их вовсе, если их использование не является необходимым для ведения бизнеса. CERT аргументирует подобные заявления тем, что в последнее время появилось много вирусов, например, "I Love You" и Life-Stages, которые для своего быстрого распространения по сетям используют чаты и программы мгновенного обмена сообщениями.