Подключайтесь к бесплатному вебинару 20 февраля в 11.00 мск, чтобы узнать, как новый продукт Directum — ESM-платформа — ускоряет решение обращений и структурирует информацию для повышения качества работы всей компании. В прямом эфире проведем демонстрацию Directum ESM и ответим на вопросы участников.

Зарегистрироваться

За 1 час обсудим вопросы:

• как сократить нагрузку на инженеров первой линии поддержки;
• каким отделам подойдет работа на ESM-платформе и возможно ли использовать ее функциональность для взаимодействия с внешними заказчиками, например клиентами или партнерами;
• как организовать прием заявок в режиме одного окна и повысить доверие сотрудников;
• почему CMDB — база, содержащая все данные от стульев до лицензий и ПО, — дает наиболее полную картину по инцидентам и вариантам их быстрого закрытия;
• помогает ли no-code уменьшить затраты и ускорить адаптацию ESM-платформы под задачи конкретного бизнеса.

Бонус! Сразу после мероприятия всем зарегистрировавшимся пришлем гайд «5 шагов к организации "единого окна услуг"». С его помощью легче наметить путь к сервисному подходу и определиться с необходимой системой.

Спикеры

• Сергей Вараксин, методолог, эксперт ESM-направления компании Directum
• Никита Пяткин, менеджер по развитию бизнес-решений Directum

Участвовать бесплатно

Информация будет интересна ИТ-директорам, специалистам, ответственным за цифровую трансформацию, руководителям Общих центров обслуживания, начальникам юридического, финансового отделов и бухгалтерии, руководителям административно-хозяйственных отделов, сотрудникам, ответственным за работу внутрикорпоративного портала.