Cleverics и GreenData покажут решения актуальных кейсов автоматизации в прямом эфире

26 июня ведущие поставщики решений для автоматизации ITSM поделятся эффективными способами решения задач для оптимизации IT-процессов.

Спикеры вебинара:

• Олег Скрынник и Евгений Шилов, управляющие партнеры компании Cleverics, эксперты с 20-летним опытом управления автоматизации сервисных подразделений крупных российских и международных компаний.

В прямом эфире эксперты продемонстрируют, как снизить нагрузку на сотрудников поддержки, повысить качество обслуживания и сократить расходы на ИТ-процессы с помощью системы Altevics.

Ключевые кейсы вебинара:

• Снижение нагрузки на первую линию поддержки: Как автоматизация помогает сократить объем рутинных задач.
• Эффективная коммуникация: Использование инструментов визуальной оценки проблемы вместо долгой переписки.
• Актуализация базы данных: Как поддерживать актуальные данные в операционном процессе и снизить нагрузку на сотрудников.
• Координация сложных запросов на обслуживание: Как настроить процессы без ошибок и сбоев.

Кому будет полезен вебинар:

• Руководителям ИТ-департаментов и структурных подразделений ИТ
• Руководителям сервисных подразделений, служб поддержки и Service Desk
• Руководителям административно-финансовый департаментов, служб эксплуатации и департаментов планирования.

Для участия в вебинаре нужно заполнить регистрационную форму.

ESM/ITSM-система Altevics – современная система автоматизации сервисных подразделений и сервисных компаний, соответствующая рекомендациям ITIL 4, готовая к ускоренному внедрению и эксплуатации. Altevics автоматизирует ИТ-процессы, помогает в управлении операционной и сервисной деятельностью. Система создана на low-code платформе GreenData, что обеспечивает гибкую кастомизацию Altevics, адаптацию под структуру, задачи и индивидуальные особенности компании.