Вебинар: «Добавляем контакт-центру интеллекта»
По данным Bloomberg, в 2019 году голосовые роботы обрабатывали менее 10% обращений, в марте 2021 эта цифра составила уже 25%, а к концу года достигнет 35%. Технологии распознавания и синтеза речи становятся все умнее и доступнее, при этом робот не выгорает под пиковыми нагрузками и не устает от повторяющихся диалогов – на типовые ситуации приходится до 50% запросов в колл-центры. Облачные системы делают голосовые технологии еще доступнее для бизнеса – подключить робота к контакт-центру можно буквально за час.
2 декабря в 11:00 на бесплатном вебинаре специалисты #CloudMTS вместе с VOICECOM (создателями платформы MAICS) расскажут, как ИИ-оператор проводит до 25 тысяч результативных диалогов в час и благодаря каким технологиям клиенту даже не приходит в голову, что он говорит с роботом.
Основные темы
- Эволюция голосовых ботов – как бизнес нашел пользу в этих технологиях и что нас ждет в ближайшие 2-3 года
- Прикладной искусственный интеллект – какие бизнес-задачи решает, сколько ресурсов экономит, как приносит прибыль
- Обзор MAICS – российской ИИ-платформы для контакт-центров
- Облачное решение – дополнительные преимущества для экспериментов с новыми технологиями
Кому будет полезно
- Финансовым и страховым организациям
- Телекоммуникационным и интернет-компаниям
- Логистическим компаниям, службам доставки
- Руководителям контакт-центров
- Экспертам по маркетингу, бренд-менеджменту и рекламе
- Организаторам социологических исследований
Вебинар бесплатный. Регистрация по ссылке.
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 9 декабря 2025
Будет полезно и интересно тем, кто отвечает за отчётность по ПИР, работает с данными отрасли, взаимодействует с регуляторами
Дата проведения: 10 декабря 2025
Вебинар 3. Работа с дефицитами и мотивацией
Дата проведения: 16 декабря 2025
Тема конгресса: "ИИ трансформация общества: созидание или разрушение"
Дата проведения: 16 декабря 2025
Премия является профессиональной наградой, которой отмечаются успехи компаний, работающих на финансовом рынке России.
Дата проведения: 18 декабря 2025
Ожидаются делегации из более чем 50 регионов России, представители федеральных министерств, субъектов РФ, крупнейших городов, девелоперов, интеграторов и технологических компаний.
Дата проведения: 19 декабря 2025
Дата проведения: 20 декабря 2025
Дата проведения: 26 декабря 2025
Для экспертов из недвижимости, девелоперов, риелторов и строительных компаний
Дата проведения: 5 февраля 2026
Всероссийская конференция обсуждения подходов, инструментов, опыта построения и эксплуатации конвейера обеспечения гарантированного качества данных.
Дата проведения: 4 марта 2026
Цифровая инфраструктура — стратегический актив, без которого невозможно обеспечить безопасность, масштабируемость и суверенитет бизнеса и государства.
Дата проведения: 14 мая 2026
Заявки на участие в конкурсе Data Award 2026 принимаются с 1 октября 2025 года до 15 февраля 2026 года.
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Декабрь 2021
