Практическая конференция «Эрудированные роботы в массовом дистанционном обслуживании»
25 апреля в Swissotel Красные Холмы компания Naumen проведет специализированную конференцию «Эрудированные роботы в массовом дистанционном обслуживании», где эксперты и представители бизнеса обсудят лучшие практики внедрения голосовых и текстовых роботов в клиентское обслуживание.
Программа конференции сочетает несколько форматов: выступления экспертов-практиков, презентации кейсов бизнес-клиентов и демонстрация действующей AI-платформы полного цикла для внедрения роботов в клиентский сервис. Участники конференции смогут протестировать голосовых роботов, которые проводят анкетирование NPS, принимают показания счетчиков и обзванивают должников по кредитам, и послушать диалоги с роботами, решающими другие задачи бизнеса.
В ходе конференции эксперты ответят на вопросы:
- Чем эрудированный робот отличается от обычного и как считать ROI от его внедрения в клиентский сервис?
- Как и когда дообучать робота и почему это должны делать не программисты?
- Почему технологии – это только половина успешной роботизации клиентского обслуживания?
Представители бизнеса, уже внедрившие роботов в клиентский сервис, на примере своих кейсов расскажут:
- Как за месяц внедрить виртуального помощника в текстовые каналы по модели SaaS
- Что должен делать робот, чтобы обслуживать бизнес-клиентов без потерь в качестве сервиса
- Как бесшовно масштабировать робота для клиентов в мессенджеры
Регистрация на мероприятие доступна по ссылке.
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 2 апреля 2026
Пройдет под лейтмотивом «Данные – это сила!»
Дата проведения: 3 апреля 2026
Обсудим почему не существует идеальной CRM-системы и другие вопросы в сфере цифровизации и инновации.
Дата проведения: 7 апреля 2026
Обсудят актуальные вопросы развития интернета и управления интернетом
Дата проведения: 7 апреля 2026
Для тех, кто работает с данными на практике и отвечает за развитие современных дата-платформ.
Дата проведения: 7 апреля 2026
Конференция, посвященная ведущим методам управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами, инструментам их автоматизации и внедрению в организациях.
Дата проведения: 7 апреля 2026
FINNEXT 2026: как ИИ и глобальная смена платежных маршрутов повлияют на стратегию в банкинге?
Дата проведения: 9 апреля 2026
Ключевое мероприятие года в сфере автоматизации интеграции приложений и управления данными
Дата проведения: 14 апреля 2026
Специализированный практический форум по тематике ГосСОПКА
Дата проведения: 17 апреля 2026
Дата проведения: 14 мая 2026
Главная цель премии — популяризация наиболее значимых российских достижений в области работы с данными.
Дата проведения: 28 мая 2026
Конференция посвящена обмену опытом разработки, внедрения и администрирования СУБД.
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Апрель 2019
