Customer service management: автоматизация взаимодействия с клиентами

Дата проведения: 1 июня 2017 c 11:00 до 12:00

Место проведения: вебинар

Организатор: Naumen

Сайт: http://www.naumen.ru/events/webinars/avtomatizatsiya-vzaimodeystviya-s-klientami/

В 2016 году мы завершили проект автоматизации ключевых процессов клиентского сервиса в страховой компании «Росгосстрах». Компания «Росгосстрах» – нужный и социально-ответственный бизнес, который, в том числе, контролируется государством.

Автоматизация клиентского сервиса является важной задачей, потому что помогает удержать клиентов, а также предотвратить эскалацию жалоб до суда или регулирующих органов.

В рамках вебинара мы хотим поделиться своим опытом и рассказать:

как выбирали средство автоматизации и подрядчика;
какой подход использовали при внедрении и как обкатывали полученный результат;
как подключали бизнес-подразделения и каких результатов достигли;
какие изменения происходили с системой после завершения проекта.

На вебинар приглашаются руководители ИТ-департаментов, руководители и специалисты сервисных служб, а также все заинтересованные данной тематикой сотрудники.

Вебинар проводят:

• Петров Евгений, технический руководитель, ПАО СК «Росгосстрах»
• Демьянов Максим, руководитель по развитию решений, NAUMEN

Ближайшие события

HR TECH + ИИ ТРАНСФОРМАЦИЯ 2026

Дата проведения: 8 октября 2026

Место проведения: Москва, Radisson Blu Belorusskaya

Организатор: Quorum Conference

Сегодня автоматизация HR уже перестала быть вопросом будущего − она становится необходимым условием повышения эффективности бизнеса.

Всероссийский онлайн 2026

Дата проведения: 9 октября 2026

Место проведения: Онлайн формат

Организатор: Клуб ИТ директоров «я-ИТ-ы»

Как меняется процесс разработки и роли в нём с переходом на ИИ

Новый функционал «САПР 33»

Дата проведения: 13 октября 2026

Место проведения: Вебинар

Организатор: Инновационный центр «КАМАЗ»

Вебинар посвящен обновлению отечественной системы для моделирования зубчатых зацеплений и зуборезного инструмента

Интеллектуальное предприятие 2026

Дата проведения: 14 октября 2026

Место проведения: Москва, Звёзды Арбата

Организатор: Издательство «Открытые системы»

От ИИ-пилотов к управляемой автономности бизнеса

ИИ в 1С: от ручной работы — к умному управлению

Дата проведения: 14 октября 2026

Место проведения: вебинар

Организатор: I-SYS

Обсудим реальные сценарии применения ИИ в 1С и разберём, где он может быть полезен уже сегодня.

COMPENSATION & BENEFITS FORUM RUSSIA 2026

Дата проведения: 15 октября 2026

Место проведения: Москва, DoubleTree by Hilton Moscow - Marina Hotel

Организатор: Quorum Conference

Сегодня перед руководителями C&B стоит новая задача — найти баланс между удержанием сотрудников, оптимизацией расходов и внедрением современных технологий автоматизации.

GLOBAL TECH FORUM 2026

Дата проведения: 16 октября 2026

Место проведения: Москва, кластер «Ломоносов»

Организатор: GLOBAL TECH FORUM

Цифровая трансформация и автоматизация бизнеса

Премия «КулибИТ-2026»

Дата проведения: 17 октября 2026

Место проведения: Москва

Организатор: Клуб ИТ директоров «я-ИТ-ы»

Это важное и ответственное событие, на котором мы сможем вместе посмотреть защиту самых инновационных и прогрессивных проектов

Форум «Сумма технологий»

Дата проведения: 21 октября 2026

Место проведения: Санкт-Петербург, Cosmos Pribaltiyskaya Hotel

Организатор: ГК TS Solution

Форум-фестиваль, где кибербезопасность становится точкой сборки технологий, бизнесов и команд

Polymedia Experience Day: Музеи и театры

Дата проведения: 28 октября 2026

Место проведения: Москва, ул. Кржижановского, д. 29, корп. 1

Организатор: Polymedia

На конференции мы представим глобальные тренды, разберем реализованные кейсы и покажем, как технологии меняют музейные экспозиции и театральные сцены.

ELMA DAY'26