В 2016 году мы завершили проект автоматизации ключевых процессов клиентского сервиса в страховой компании «Росгосстрах». Компания «Росгосстрах» – нужный и социально-ответственный бизнес, который, в том числе, контролируется государством.

Автоматизация клиентского сервиса является важной задачей, потому что помогает удержать клиентов, а также предотвратить эскалацию жалоб до суда или регулирующих органов.

В рамках вебинара мы хотим поделиться своим опытом и рассказать:

• как выбирали средство автоматизации и подрядчика;
• какой подход использовали при внедрении и как обкатывали полученный результат;
• как подключали бизнес-подразделения и каких результатов достигли;
• какие изменения происходили с системой после завершения проекта.

На вебинар приглашаются руководители ИТ-департаментов, руководители и специалисты сервисных служб, а также все заинтересованные данной тематикой сотрудники.

Вебинар проводят:

• Петров Евгений, технический руководитель, ПАО СК «Росгосстрах»
• Демьянов Максим, руководитель по развитию решений, NAUMEN