Презентация новой услуги «Service Assistant: сервис будущего сегодня» 27 апреля 2016
Service Assistant — новый сервис КРОК для заказчиков, основанный на известных и зарекомендовавших себя методиках оказания сервисных услуг и 20-летнем опыте КРОК. Интегрированный подход позволяет управлять сервисами в соответствии с интересами бизнеса:
- сократить расходы на обслуживание инфраструктуры;
- проконтролировать соблюдение SLA внешними и внутренними подрядчиками;
- минимизировать простои в работе сотрудников;
- гарантировать своевременное устранение инцидентов на стыке информационных систем;
- интеллектуально управлять ИТ-активами в режиме реального времени.
Новую услугу презентует Александр Лопухов, заместитель генерального директора КРОК. Параллель с высокой культурой оказания услуг в традиционном их аспекте проведут представители Mariott — Константин Горяинов, генеральный менеджер отеля, и Екатерина Журавлева, менеджер гостевых услуг. Они поделятся методиками своей работы и особыми секретами, которые позволяют обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентскими сервисами. Также в рамках мероприятия выступит приглашенный гость — Данила Медведев, футуролог и популяризатор науки. Он расскажет о трансформации бизнеса вследствие увеличения роли технологий. А Максим Заярузный, ИТ-директор транспортной группы Fesco, оценит перспективы новой услуги КРОК с точки зрения рынка.
Программа мероприятия
| 17:00 — 17:30 | Регистрация на мероприятие |
| 17:30 — 17:40 |
Вступление Светлана Рагимова, редактор по информационным технологиям, Деловой журнал «Коммерсантъ Деньги» |
| 17:40 — 18:10 |
Трансформация бизнеса в ближайшей и среднесрочной перспективе вследствие увеличения роли технологий. Данила Медведев, футуролог, популяризатор науки, автор многочисленных статей и интервью о будущем |
| 18:10 — 18:30 |
Как обеспечивается высокий уровень удовлетворенности клиентскими сервисами в 5-ти звездочном отеле? Константин Горяинов, генеральный менеджер, Marriott Екатерина Журавлева, менеджер службы гостевых услуг, Marriott |
| 18:30 — 18:40 | Сессия вопросов-ответов. |
| 18:40 — 19:00 |
Service Assistant КРОК — сервис будущего сегодня. Александ Лопухов, заместитель генерального директора по региональному развитию, КРОК |
| 19:00 — 19:20 |
Service Assistant — взгляд со стороны потребителей услуг. Максим Заярузный, CIO, транспортная группа Fesco |
| 19:20 — 21:00 | Свободное время. |
Будем рады видеть Вас на презентации новой услуги КРОК «Service Assistant: сервис будущего сегодня», предоставляющей возможность сократить расходы и получить актуальную информацию для принятия решений в режиме онлайн.
Участие бесплатное. Регистрация обязательна.
Контактное лицо: Еремеева Светлана, +7 (495) 974-22-74 (доб. 3408), SEremeeva@croc.ru
Презентация пройдет 27 апреля в Москве по адресу: «Coin Hall», Пятницкая 71/5 стр. 2.
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 9 декабря 2025
Будет полезно и интересно тем, кто отвечает за отчётность по ПИР, работает с данными отрасли, взаимодействует с регуляторами
Дата проведения: 10 декабря 2025
Вебинар 3. Работа с дефицитами и мотивацией
Дата проведения: 16 декабря 2025
Тема конгресса: "ИИ трансформация общества: созидание или разрушение"
Дата проведения: 16 декабря 2025
Премия является профессиональной наградой, которой отмечаются успехи компаний, работающих на финансовом рынке России.
Дата проведения: 18 декабря 2025
Ожидаются делегации из более чем 50 регионов России, представители федеральных министерств, субъектов РФ, крупнейших городов, девелоперов, интеграторов и технологических компаний.
Дата проведения: 19 декабря 2025
Дата проведения: 20 декабря 2025
Дата проведения: 26 декабря 2025
Для экспертов из недвижимости, девелоперов, риелторов и строительных компаний
Дата проведения: 5 февраля 2026
Всероссийская конференция обсуждения подходов, инструментов, опыта построения и эксплуатации конвейера обеспечения гарантированного качества данных.
Дата проведения: 4 марта 2026
Цифровая инфраструктура — стратегический актив, без которого невозможно обеспечить безопасность, масштабируемость и суверенитет бизнеса и государства.
Дата проведения: 14 мая 2026
Заявки на участие в конкурсе Data Award 2026 принимаются с 1 октября 2025 года до 15 февраля 2026 года.
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Апрель 2016
