События

По данным META Group, сейчас в среднем по компаниям всего мира в 41% случаев разработка новых приложений возлагается на внешние фирмы по принципу аутсорсинга. Для сравнения: в прошлом году показатель

По данным META Group, сейчас в среднем по компаниям всего мира в 41% случаев разработка новых приложений возлагается на внешние фирмы по принципу аутсорсинга. Для сравнения: в прошлом году показатель

IDC опубликовала два исследования, в?которых перечислены десять крупнейших поставщиков услуг управления приложениями (Application Management, АМ) и десять ведущих операторов поставки программного обеспечения в качестве услуги (Software as a Service, SaaS).

IDC опубликовала два исследования, в?которых перечислены десять крупнейших поставщиков услуг управления приложениями (Application Management, АМ) и десять ведущих операторов поставки программного обеспечения в качестве услуги (Software as a Service, SaaS).

За последнее время корпорация Dell, как и многие другие американские компании, в целях сокращения расходов на заработную плату перенесла значительную часть своих операций по технической поддержке в центры, находящиеся за пределами США, в частности в Индии.

За последнее время корпорация Dell, как и многие другие американские компании, в целях сокращения расходов на заработную плату перенесла значительную часть своих операций по технической поддержке в центры, находящиеся за пределами США, в частности в Индии.

Американское дочернее предприятие компании Siemens выпустило систему IP- телефонии, способную обслуживать до 100 тыс. конечных пользователей, подключенных к одной сети. Siemens HiPath 4000 Real Time IP System 2.0 поддерживает возможность обслуживания до 12 тыс.

Американское дочернее предприятие компании Siemens выпустило систему IP- телефонии, способную обслуживать до 100 тыс. конечных пользователей, подключенных к одной сети. Siemens HiPath 4000 Real Time IP System 2.0 поддерживает возможность обслуживания до 12 тыс.

Компания Infra TeleSystems объявила о выпуске новой версии контакт-центра Infra Call Center 2.30, имеющей средства удаленного контроля за работой его операторов. В частности, с помощью Infra Call Center Supervisor можно прослушивать разговор операторов, включать их в конференцию или перехватывать разговоры.

Компания Infra TeleSystems объявила о выпуске новой версии контакт-центра Infra Call Center 2.30, имеющей средства удаленного контроля за работой его операторов. В частности, с помощью Infra Call Center Supervisor можно прослушивать разговор операторов, включать их в конференцию или перехватывать разговоры.