IDC опубликовала два исследования, в которых перечислены десять крупнейших поставщиков услуг управления приложениями (Application Management, АМ) и десять ведущих операторов поставки программного обеспечения в качестве услуги (Software as a Service, SaaS). По данным IDC, в 2002 году десять лидеров по АМ-услугам захватили в совокупности 62,4% рынка. Возглавляет список EDS, получившая, как и в прошлом году, первое место. Второе место сохранила Accenture, на третьем месте — CSC, которая в десятке ведущих игроков рынка АМ также имеет самый крупный оборот от SaaS-услуг. Рынок SaaS остается сильно фрагментированным: десятке лидеров принадлежит в совокупности менее его трети, а остальной частью владеют разработчики узкоспециального ПО, недавно начавшие предлагать его в качестве услуги. Как считают в IDC, большинство таких компаний со временем заключат партнерские договоры с традиционными поставщиками АМ-услуг. Как и в 2001 году, тройку лидеров SaaS составили Digital Insight, Trizetto и USI.