Время Digital Signage

Как отметил, выступая на прошедшей 30 октября в Москве конференции «Актуальные тренды рынка Digital Signage», Флориан Ротберг, представитель Ассоциации OVAB Europe, три наиболее популярных места для размещения систем Digital Signage в Европе – это железнодорожные вокзалы, аэропорты и торговые центры. Транспортные узлы привлекают рекламодателей большим процентом потенциальных покупателей с высоким уровнем дохода, которые часто вынуждены проводить довольно продолжительное время в залах ожидания или у стоек регистрации. Ну а эффект от размещения информационно-рекламных вывесок в торговых залах тоже понятен: как известно, примерно 70% решений о покупке принимается непосредственно в точках продаж. Активный рост количества дисплеев Digital Signage наблюдается также на перекрестках в центре городов, станциях метро и переходах, автобусных остановках и супермаркетах.

Для многих Digital Signage ассоциируется с большими экранами или видеостенами. Но как утверждает Флориан Ротберг, в последнее время все большее распространение получают и системы с небольшими, например 4-дюймовыми дисплеями, которые устанавливаются непосредственно в магазинах на полках с товаром. Маленькие экраны также применяются в салонах красоты, автобусах, такси. Что касается использования технологии 3D, то главная сложность заключается в том, что качество трехмерного изображения во многом зависит от угла просмотра. Однако и такие решения используют все чаще.

Очень интересное направление – развитие виртуальных примерочных. По мнению Дениса Зельцера, директор по развитию компании VIVID Interactive, если еще год назад реализация таких примерочных выглядела неубедительно, то сегодня с развитием технологий формируемые ими изображения все больше и больше приближаются к реальному отображению человека в зеркале обычной примерочной. «Создав виртуальную примерочную прямо в витрине, магазин может успешно конкурировать с интернет-торговлей, которая все больше вытесняет классическую», -- полагает специалист VIVID Interactive.

Согласно данным, которые привела Наталья Воронцова, менеджер по развитию бизнеса компании Aopen, в ритейле при рекламе товаров с помощью Digital Signage продажи возрастают в среднем на 10-20%. «Но тут надо быть осторожным, поскольку есть риск, что при повышении продаж рекламируемого товара общий оборот не увеличится, ибо упадут продажи продуктов другой категории», -- предупреждает она.
Помимо целевой доставки информации – в нужное время в нужном месте, -- повышению качества обслуживания и уровня вовлеченности клиентов в процесс выбора товара, системы Digital Signage имеют массу других преимуществ. Например, они помогают эффективно управлять складскими запасами. «Если наблюдается избыток одних товаров, можно оперативно запустить их рекламу непосредственно в магазине. Запас иссекает – систему быстро переключают на продвижение другой группы товаров», -- рекомендует Наталья Воронцова.

Еще одна задача, успешно решаемая с помощью Digital Signage, – экономия дорогостоящего места в центрах городов. Скажем, во многих салонах компании Audi в Европе «живьем» выставлена всего одна или две машины, а весь ассортимент представлен посредством видео. Клиент может досконально изучить понравившуюся ему модель виртуально, а затем заказать уже реальное авто. В таких виртуальных шоурумах установлены презентационные панели, показывающие авто во всех деталях, а также конфигурационные панели для подбора необходимых опций. Как утверждает Маркус Дезерно, управляющий директор немецкой компании Seen Media, у Audi крупнейшая в мире сеть Digital Signage, которая на данный момент охватывает салоны и офисы в 94 странах.

Анализируя провалы и неудачи в бизнесе Digital Signage, Маркус Дезерно назвал несколько важных причин. Среди них -- изначально неудачная стратегия клиента, который просто хочет «крутые мониторы», не прибегая к разработке системной стратегии, а также неудачный выбор места расположения экранов – даже идеальная система, установленная в «непроходном месте», не принесет результата. Конечно, огромное значение имеет «правильный» подбор контента, для выбора которого важно выявить конечную цель заказчика. Ну и, наконец, вложение в относительно дорогое «железо» за счет экономии на  контенте тоже часто заканчивает провалом проекта.

Среди наиболее знаковых проектов 2012 года, которые «изменят индустрию Digital Signage», Денис Зельцер назвал внедрение систем Digital Signage на автобусных остановках на Тверской улице в Москве. Там были установлены несколько брендированных остановок AXE Excite с тач-скрин дисплеями и использованием технологий расширенной реальности. Интерактивное действо было основано на общей идее мультимедийной кампании «Angels Will Fall» – ангелы спускаются на землю на манящий аромат дезодоранта. Чтобы поучаствовать в московской акции, надо было нажать на изображение дезодоранта, размещенное на дисплее. «С неба» на экран «падал» ангел — красивая девушка. Потом на появившейся клавиатуре предлагалось ввести свое имя и выбрать одно из действий, которое готова проделать девушка, а затем – ввести e-mail. Войдя в почту, можно было просмотреть письмо и полученный ролик. Всего лишь за несколько месяцев, по данным Дениса Зельцера, свои данные оставили более 10 тыс. прохожих.

Опыт создания интерактивных остановок был оценен положительно и сейчас, по словам представителя VIVID Interactive, в Москве и Санкт-Петербурге запланировано оборудование остановок общественного транспорта мультисервисными терминалами, которые будут показывать прогнозируемое время прибытия автобусов, выдавать различную справочную информацию, прогноз погоды и пр.

Еще одни знаковый, по мнению Дениса Зельцера, проект – установка на 14 вокзалах в крупных российских городах видеотерминалов, с помощью которых можно записать и посылать бесплатное видеописьмо, например, по электронной почте. Сервис, получившие название «Видеовесточка», начал функционировать с июня 2012 года, и к настоящему моменту уже было отправлено более 50 тыс. видеозаписей. Компания намерена активно предлагать подобное решение для ритейловых сетей, мест бытового обслуживания и других подобных заказчиков. Подобным образом могут быть реализованы интерактивные жалобные книги, сбор отзывов по различным мероприятиям и пр. Добавление функционала двухсторонней связи позволит обеспечить консультации с удаленными специалистами и другие сервисы.

Как отмечают эксперты, развитию индустрии Digital Signage в России препятствует отсутствие единого формата соответствующих систем, низкая степень проникновения в регионы (большинство рекламодателелей заинтересованы лишь в мегаполисах) и сложность понятного заказчикам ценообразования. Но, несмотря на существующие проблемы, отрасль Digital Signage демонстрирует стабильные показатели роста, уверенно приближающиеся к западноевропейским, которые находятся на уровне 30%.