Все больше английских пациентов обращаются к Интернету в поисках медицинской информации и в целях самодиагностики. . В ежегодном отчете Государственной службы здравоохранения говорится, что в 2010 году число посещений ее сайта выросло на 10% и превысило 100 млн. Независимое исследование Imperial College показало, что обращение к сайту www.nhs.uk зачастую заменяло больным вызов врача, что позволило Государственной службе здравоохранения сэкономить за год 44 млн фунтов стерлингов. На сайте NHS в среднем ежедневно регистрировалось 200 тыс. посещений. Во время пандемии свиного гриппа к службе NHS Choices обратилось 19 млн человек. Более 40 тыс. пациентов оставили свои отзывы о работе больниц и лечащих врачей. Служба NHS Choices поддерживает партнерские отношения со 170 организациями. Информацию NHS Choices на сайтах партнеров просмотрели 25 млн пациентов.